Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 4. August 2026

Überblick

Der Online-Shop fgsee wird von KK Byg ApS, einer in Dänemark registrierten Gesellschaft, betrieben.

Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin wir liefern, wie Bestellungen verarbeitet werden, welche Versandkosten gelten, welche voraussichtlichen Lieferzeiten bestehen, wie die Sendungsverfolgung funktioniert, welche Zollanforderungen bestehen und was geschieht, wenn eine Bestellung verspätet, beschädigt, verloren, abgelehnt oder an uns zurückgesandt wird.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über fgsee mit Lieferung nach Deutschland und Österreich.

Mit einer Bestellung über unsere Website stimmen Sie dieser Versandrichtlinie, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu.

Versandziele

Wir liefern derzeit an Adressen in:

• Deutschland

• Österreich

Wir liefern derzeit nicht in Länder oder Gebiete, die während des Bestellvorgangs nicht als Versandziel verfügbar sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete, auf Inseln, an Militäradressen, an Speditionsadressen, Paketweiterleitungsdienste oder an Orte zu beschränken, die unsere Versanddienstleister nicht angemessen bedienen können.

Die verfügbaren Versandziele werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Versandart

Bestellungen nach Deutschland und Österreich werden per nachverfolgbarem Standardversand versendet.

Der Versanddienstleister kann je nach folgenden Faktoren variieren:

• Lieferadresse

• Produkttyp

• Paketgröße und Gewicht

• Lagerstandort

• Verfügbarkeit des Versanddienstleisters

Mögliche Versanddienstleister können nationale Postunternehmen sowie anerkannte internationale oder lokale Kurierdienste sein.

Der für Ihre Bestellung ausgewählte Versanddienstleister wird normalerweise in der Versandbestätigung oder in den Tracking-Informationen angezeigt.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand nach Deutschland und Österreich an.

Kunden werden für berechtigte Bestellungen nach Deutschland oder Österreich keine Standardversandgebühr berechnet.

Optionale Premium-, Express-, Sonderbehandlungs- oder zusätzliche Lieferdienste werden nur berechnet, wenn:

• Sie während des Bestellvorgangs verfügbar sind;

• Die anwendbare Gebühr vor der Zahlung eindeutig angezeigt wird; und

• Der Kunde diesen Dienst aktiv auswählt.

Nach Aufgabe einer Bestellung berechnen wir keine nicht offengelegten Versand- oder Bearbeitungsgebühren.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen verarbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Dänemark sowie Feiertage, die das jeweilige Lager oder den Versanddienstleister betreffen.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung einer Bestellung kann Folgendes umfassen:

• Zahlungsprüfung

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung

• Prüfung der Lieferadresse

• Vorbereitung der Produkte

• Verpackung

• Übergabe an den Versanddienstleister

Die Bearbeitungszeit ist von der Versandlaufzeit getrennt zu betrachten.

Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr dänischer Zeit eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss eingehen, werden normalerweise am folgenden Werktag bearbeitet.

Der Annahmeschluss garantiert keinen Versand am selben Tag.

Voraussichtliche Lieferzeit

Für Bestellungen nach Deutschland und Österreich gilt folgender voraussichtlicher Lieferplan:

• Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage

• Versandlaufzeit: 5-10 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6-12 Werktage

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beginnt nach Aufgabe der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Lieferprognosen sind keine verbindlichen Liefertermine.

Die Lieferung kann früher oder später erfolgen, abhängig von:

• Dem Versanddienstleister

• Dem Lieferort

• Feiertagen

• Zollabfertigung

• Schwerwiegender Witterung

• Transportstörungen

• Saisonaler Nachfrage

• Anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs

Sofern nicht ausdrücklich ein anderer Lieferzeitraum vereinbart wurde, werden Bestellungen innerhalb der nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlichen Frist geliefert.

Lieferprognosen im Bestellvorgang

Die auf folgenden Seiten angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten:

• Produktseiten

• Warenkorb

• Bestellvorgang

• Bestellbestätigungs-E-Mails

• Google-Shopping-Listen

sind zusammen mit dieser Versandrichtlinie zu lesen.

Wenn während des Bestellvorgangs eine genauere Lieferprognose angezeigt wird, gilt diese für die jeweilige Bestellung.

Wir bemühen uns angemessen darum, dass die auf unserer Website, im Bestellvorgang und über Google Merchant Center angezeigten Lieferinformationen richtig und einheitlich sind.

Bestellbestätigung

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

Die Bestellbestätigung enthält normalerweise:

• Ihre Bestellnummer

• Die bestellten Produkte

• Rechnungsinformationen

• Lieferadresse

• Bestellwert

• Versandart

• Anwendbare Versandkosten

• Geschätzte Lieferinformationen

Bitte prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Informationen nicht korrekt sind.

Eine Bestellbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung, aber nicht zwingend den Versand.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir normalerweise eine Versandbestätigung mit folgenden Informationen:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

• Tracking-Link, soweit verfügbar

• Neueste geschätzte Lieferinformationen

Tracking-Informationen können nach dem Versand 24-72 Stunden benötigen, bis sie aktiv sind oder Bewegungen anzeigen.

Tracking-Aktualisierungen werden vom Versanddienstleister bereitgestellt und erscheinen möglicherweise nicht immer in Echtzeit.

Eine vorübergehende Verzögerung bei Tracking-Aktualisierungen bedeutet nicht zwingend, dass sich das Paket nicht mehr bewegt.

Richtige Versandinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferinformationen sollten, soweit zutreffend, Folgendes enthalten:

• Vollständiger Name des Empfängers

• Straßenname

• Haus- oder Gebäudenummer

• Wohnungs- oder Einheitsnummer

• Postleitzahl

• Stadt

• Land

• Erreichbare E-Mail-Adresse

• Erreichbare Telefonnummer

Bei Lieferungen nach Österreich müssen Kunden sicherstellen, dass die richtige österreichische Postleitzahl und Stadt angegeben werden.

Bei Lieferungen nach Deutschland müssen Kunden sicherstellen, dass die richtige deutsche Postleitzahl und Stadt angegeben werden.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen, die durch unvollständige, unrichtige oder veraltete Lieferinformationen des Kunden verursacht werden.

Adressänderungen

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen.

Möglicherweise können wir die Adresse ändern, bevor die Bestellung verarbeitet oder versandt wurde. Eine Adressänderung kann jedoch nicht garantiert werden.

Nach Versand einer Bestellung:

• Können wir die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr ändern;

• Kann der Versanddienstleister eine Umleitungsgebühr berechnen;

• Muss der Kunde möglicherweise den Versanddienstleister direkt kontaktieren; oder

• Kann das Paket an uns zurückgesandt werden.

Aus Sicherheitsgründen können wir vor Genehmigung einer Adressänderung einen Identitäts- oder Bestellnachweis verlangen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister kann:

• Das Paket direkt an den Empfänger liefern;

• Das Paket an einem vereinbarten sicheren Ort ablegen;

• Es, soweit zulässig, einem Nachbarn übergeben;

• Es an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstation liefern; oder

• Einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Die Verfahren des Versanddienstleisters können je nach Zielort, örtlichen Zustellregeln und ausgewähltem Service variieren.

Wenn ein Paket an einen Paketshop, ein Postamt oder eine Abholstation geliefert wird, ist der Kunde dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abzuholen.

Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgesandt werden.

Teillieferungen

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehr als einem Paket geliefert werden.

Dies kann vorkommen, wenn:

• Produkte an unterschiedlichen Versandstandorten gelagert werden;

• Produkte zu unterschiedlichen Zeiten versandbereit sind;

• Größen- oder Gewichtsbeschränkungen für Pakete gelten; oder

• Getrennte Sendungen einen zuverlässigeren Lieferservice ermöglichen.

Bei einer Aufteilung einer Bestellung in mehrere Sendungen werden keine zusätzlichen Standardversandkosten berechnet, die nicht bereits während des Bestellvorgangs offengelegt wurden.

Für jede Sendung können separate Sendungsnummern bereitgestellt werden.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten, darunter:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollabfertigung

• Schwerwiegende Witterung

• Feiertage

• Arbeitskämpfe

• Transportstörungen

• Naturkatastrophen

• Behördliche Beschränkungen

• Sicherheitsvorfälle

• Hohe saisonale Nachfrage

• Unrichtige Lieferinformationen

Deutsche und österreichische Feiertage können den Betrieb lokaler Versanddienstleister und die Lieferzeiten beeinflussen.

Wenn wir von einer erheblichen Verzögerung erfahren, bemühen wir uns angemessen, Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktdaten zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen

• Bestellnummer

• Lieferadresse

• Sendungsnummer, soweit verfügbar

Wir untersuchen die Lieferung gemeinsam mit dem Versanddienstleister.

Verspätete Lieferung und Verbraucherrechte

Wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, die Lieferung zu prüfen und zu veranlassen.

Soweit dies nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderlich ist, können Sie uns eine zusätzliche angemessene Frist zur Lieferung setzen.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist erfolgt, können Sie das Recht haben, die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten.

Eine zusätzliche Lieferfrist ist möglicherweise nicht erforderlich, wenn:

• Wir die Lieferung verweigert haben;

• Eine Lieferung bis zu einem vereinbarten Datum wesentlich war; oder

• Sie uns vor Vertragsschluss mitgeteilt haben, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum wesentlich ist.

Diese Versandrichtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte nach deutschem, österreichischem oder europäischem Verbraucherschutzrecht.

Verlorene Pakete

Ein Paket gilt nicht automatisch als verloren, sobald das geschätzte Lieferdatum überschritten ist.

Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte:

• Die Tracking-Informationen des Versanddienstleisters

• Die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung

• Bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn

• Einen sicheren Ablageort, Paketautomaten, ein Postamt oder eine Abholstation

• Eine Zustellbenachrichtigung des Versanddienstleisters

Wenn das Paket weiterhin nicht gefunden werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Wir eröffnen, soweit angemessen, eine Untersuchung beim Versanddienstleister.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket vor erfolgreicher Zustellung verloren gegangen ist, bieten wir eine angemessene Lösung an, die Folgendes umfassen kann:

• Einen kostenlosen Ersatzartikel; oder

• Eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir können eine schriftliche Erklärung oder zusätzliche Informationen zur Unterstützung der Untersuchung des Versanddienstleisters anfordern.

Beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihr Paket unverzüglich nach der Zustellung.

Wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Bitte übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Schadens

• Deutliche Fotos der Außenverpackung

• Deutliche Fotos des Versandetiketts

• Deutliche Fotos des beschädigten Produkts

• Alle weiteren Informationen, die angemessen zur Untersuchung erforderlich sind

Bitte bewahren Sie das Produkt und die Originalverpackung auf, bis wir bestätigen, ob diese zur Prüfung oder Rücksendung erforderlich sind.

Wenn bestätigt wird, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde, bieten wir eine angemessene Lösung gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht und unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an.

Falsche oder fehlende Artikel

Wenn Sie Folgendes erhalten:

• Das falsche Produkt;

• Eine falsche Menge; oder

• Eine unvollständige Bestellung,

kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos der Produkte und Verpackung bei.

Nach Prüfung des Falls können wir Folgendes veranlassen:

• Lieferung des richtigen oder fehlenden Produkts;

• Ersatz;

• Ein vorausbezahltes Rücksendeetikett; oder

• Eine Erstattung, soweit angemessen.

Risiko des Verlusts oder der Beschädigung

Bei Verbraucherbestellungen nach Deutschland oder Österreich verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich bei uns, bis die Waren physisch an Sie oder an eine von Ihnen benannte Person übergeben wurden.

Wenn Sie selbst einen Versanddienstleister beauftragen, den wir nicht angeboten haben, kann das Risiko bei Übergabe der Waren an diesen Versanddienstleister auf Sie übergehen, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Abgaben

Deutschland und Österreich sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union versandt werden, unterliegen bei Lieferung nach Deutschland oder Österreich normalerweise keinen Einfuhrzöllen.

Bestellungen, die von außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können folgenden Kosten unterliegen:

• Einfuhrumsatzsteuer

• Zollgebühren

• Zollabfertigung

• Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters

• Anderen von Zoll- oder Steuerbehörden erhobenen Gebühren

Diese Kosten können abhängen von:

• Dem Versandort der Bestellung

• Dem Wert und der Art der Waren

• Den geltenden Vorschriften der Europäischen Union

• Den geltenden deutschen oder österreichischen Steueranforderungen

• Der für die Bestellung gewählten Liefervereinbarung

Wenn Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben von uns erhoben werden, werden sie, soweit zutreffend, während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wenn Kosten nicht während des Bestellvorgangs erhoben werden, kann der Versanddienstleister oder die Zollbehörde den Empfänger vor oder nach der Lieferung kontaktieren, soweit gesetzlich zulässig.

Wir erheben nicht absichtlich nicht offengelegte Versandkosten. Kunden sind nur für Kosten verantwortlich, die vor dem Kauf eindeutig angegeben oder rechtmäßig von der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde erhoben werden.

Die Zollabfertigung kann die geschätzte Lieferzeit verlängern.

Kunden sind verpflichtet, Informationen bereitzustellen, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern angemessen angefordert werden.

Annahmeverweigerung

Wenn ein Kunde die Annahme verweigert, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann das Paket an uns zurückgesandt werden.

Sobald das zurückgesandte Paket bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem geltenden Verbraucherschutzrecht behandelt.

Abzüge von einer Erstattung werden nur vorgenommen, wenn dies gesetzlich zulässig ist und die betreffende Kostenposition ordnungsgemäß offengelegt wurde.

Die Verweigerung der Annahme eines Pakets stellt nicht automatisch einen wirksamen Widerruf oder eine gültige Rückgabeanfrage dar.

Kunden sollten uns, soweit vernünftigerweise möglich, vor der Annahmeverweigerung kontaktieren.

Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann aus folgenden Gründen an uns zurückgesandt werden:

• Unrichtige oder unvollständige Adresse

• Wiederholte erfolglose Zustellversuche

• Nichtabholung des Pakets

• Annahmeverweigerung

• Probleme mit Zolldokumenten

• Beschränkungen des Versanddienstleisters

Wenn ein Paket an uns zurückgesandt wird, kontaktieren wir Sie, soweit möglich.

Abhängig von den Umständen und dem geltenden Recht können wir:

• Eine erneute Zustellung veranlassen;

• Eine Bestätigung der Lieferadresse anfordern;

• Die Bestellung stornieren; oder

• Eine Erstattung ausstellen.

Kosten für eine erneute Zustellung werden vor deren Veranlassung offengelegt und vereinbart.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Kontaktieren Sie uns hierfür unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Stornierungsanfragen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Nach dem Versand kann eine Bestellung normalerweise nicht mehr über den Versandprozess storniert werden.

Kunden können jedoch ihre anwendbaren Widerrufs- oder Rückgaberechte gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie dem geltenden Verbraucherschutzrecht ausüben.

Rücksendungen

Versandbezogene Rücksendungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.

Kunden werden für genehmigte Rücksendungen keine Rücksendekosten berechnet.

Produkte dürfen nicht zurückgesandt werden, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen erhalten zu haben.

Die Rücksendeadresse lautet:

KK Byg ApS
Hasserisvej 255
9000 Aalborg
Dänemark

Lieferbeschränkungen

Wir versenden wissentlich nicht:

• Produkte, die nach geltendem Recht verboten sind;

• Produkte, die vom gewählten Versanddienstleister beschränkt sind;

• Gefährliche Produkte über ungeeignete Versanddienste;

• Produkte an Adressen, die Sanktionen oder rechtlichen Beschränkungen unterliegen; oder

• Bestellungen, die nicht rechtmäßig nach Deutschland oder Österreich eingeführt werden können.

Wir können eine betroffene Bestellung stornieren und eine Erstattung ausstellen, wenn die Lieferung verboten oder vernünftigerweise nicht möglich ist.

Änderungen dieser Versandrichtlinie

Wir können diese Versandrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

• Änderungen bei Versanddienstleistern

• Liefergebiete

• Versandkosten

• Bearbeitungszeiten

• Gesetzliche Anforderungen

• Betriebliche Abläufe

Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht.

Änderungen verringern nicht rückwirkend Rechte in Bezug auf bereits angenommene Bestellungen, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Tracking, Lieferung, Zoll oder einer fehlenden beziehungsweise beschädigten Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

KK Byg ApS
Handelsname: fgsee
CVR-Nummer: 45909921
Registriert in: Dänemark

Geschäftsadresse:
Hasserisvej 255
9000 Aalborg
Dänemark

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Wir bemühen uns, Versand- und Lieferanfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.