Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Zustelldatum Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Für eine Rückgabe muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht angenommen werden.

Senden Sie genehmigte Rücksendungen an:

KK Byg ApS
Hasserisvej 255
9000 Aalborg
Dänemark

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, stellen wir für alle genehmigten Rücksendungen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Für genehmigte Rücksendungen entstehen Ihnen keine Rücksendekosten.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Zustellung.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall und bieten eine geeignete Lösung an.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Verderbliche Waren, z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte

• Körperpflegeprodukte, z. B. Kosmetikprodukte

• Gefährliche Materialien

• Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Ebenfalls ausgeschlossen sind:

• Reduzierte Artikel

• Geschenkgutscheine

Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, falsche Behandlung, Unfall, Beschädigung oder normale Abnutzung beeinträchtigt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel aufgeben.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.

Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nach dem Versand nicht behalten möchten, können Sie ihn gemäß dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn Ihre Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Zurückgesandte Artikel müssen:

• Unbenutzt sein

• Ungetragen sein

• Sich in der Originalverpackung befinden

• Mit allen Originaletiketten versehen sein

• Einen Kaufnachweis enthalten

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Erstattungen werden erst vorgenommen, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und erfolgreich geprüft wurde.

Bei Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie den vollen Kaufpreis des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer die Rückgabe beruht auf unserem Fehler, insbesondere bei:

• Defekten Artikeln

• Beschädigten Artikeln

• Falsch gelieferten Artikeln

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann, bevor die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com

Wir verpflichten uns zu einem fairen und transparenten Rückgabeprozess für alle Kunden.

Kontakt

Shop: fgsee
Unternehmen: KK Byg ApS
Geschäftsadresse: Hasserisvej 255, 9000 Aalborg, Dänemark
E-Mail: kittermanaddie@gmail.com
Telefon: 470-208-4033

Wir bemühen uns, alle Kundenanfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

Rücksendeadresse

KK Byg ApS
Hasserisvej 255
9000 Aalborg
Dänemark

E-Mail: kittermanaddie@gmail.com